Terms & conditions

English

Terms & Conditions
By placing an order with Somy Kunst & Håndverk, you agree to the following terms:

All products are handmade and unique. Slight variations in color, size, or design may occur and are not considered defects.

Orders are binding once confirmed and paid.

Delivery is handled by trusted carriers. We are not responsible for delays outside our control.

Because our items are handmade, we cannot accept returns unless the product is defective or damaged. In such cases, please contact us within 14 days.

Customer information is used only to process orders and is handled according to our Privacy Policy.

These terms are governed by Norwegian law.

​

Norsk

Vilkår og betingelser
Når du legger inn en bestilling hos Somy Kunst & Håndverk, godtar du følgende vilkår:

Alle produkter er håndlagde og unike. Små variasjoner i farge, størrelse eller design kan forekomme og regnes ikke som feil.

Bestillinger er bindende når de er bekreftet og betalt.

Levering skjer via pålitelige fraktselskaper. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser utenfor vår kontroll.

Siden våre varer er håndlagde, kan vi ikke tilby retur med mindre varen er defekt eller skadet. Ta i så fall kontakt innen 14 dager.

Kundedata brukes kun til å behandle bestillinger og håndteres i henhold til vår personvernerklæring.

Disse vilkårene reguleres av norsk lov.

Privacy policy

English

We collect personal information such as name, address, email, and payment details in order to process and deliver your order. This data is only used for business purposes and will never be sold or shared with third parties, except for trusted partners such as shipping companies and payment providers.

Your data is stored securely and kept only as long as necessary for accounting and legal obligations. You have the right to request access, correction, or deletion of your data at any time.

For questions about your privacy, please contact us at email.

​

Norsk

Vi samler inn personopplysninger som navn, adresse, e-post og betalingsinformasjon for å kunne behandle og levere bestillingen din. Disse opplysningene brukes kun til forretningsformål og deles ikke med tredjeparter, unntatt pålitelige partnere som fraktselskaper og betalingsleverandører.

Opplysningene lagres sikkert og beholdes kun så lenge som nødvendig for regnskap og lovpålagte plikter. Du har rett til innsyn, retting eller sletting av dine opplysninger når som helst.

For spørsmål om personvern, kontakt oss på e-post.

Return policy for Web-Shop

Return & Refund Policy (English)

Because our products are handmade and unique, we unfortunately cannot accept returns or exchanges if you change your mind after purchase.
Slight variations in color, size, or texture are a natural part of the handmade process and are not considered defects.

If your item arrives damaged or has a production defect, please contact us within 14 days. In such cases, we will repair, replace, or refund the product in accordance with Norwegian consumer law (Reklamasjonsrett).

Retur- og reklamasjonspolicy (Norsk)

Siden produktene våre er håndlagde og unike, kan vi dessverre ikke akseptere retur eller bytte dersom du ombestemmer deg etter kjøpet.
Små variasjoner i farge, størrelse eller tekstur er en naturlig del av håndlaget prosess og regnes ikke som feil.

Dersom varen ankommer skadet eller har en produksjonsfeil, ber vi deg ta kontakt med oss innen 14 dager. I slike tilfeller vil vi reparere, erstatte eller refundere varen i henhold til norsk forbrukerlov (Reklamasjonsrett).

Return policy for Cources

Return & Refund Policy (English)

Please note: Cancellations and refunds are not possible for courses. However, you may reschedule if another similar course is available within the same year.
To reschedule your course, please contact us by email at least 72 hours in advance.

​

Retur- og reklamasjonspolicy (Norsk)

Vennligst merk: Avbestilling og refusjon er ikke mulig for kurs. Du kan imidlertid ombooke dersom et tilsvarende kurs er tilgjengelig i løpet av samme år.
For å ombooke kurset ditt, vennligst kontakt oss på e-post minst 72 timer i forveien.

Delivery Policy

Delivery Policy (English)

Thank you for shopping with Somy Kunst & Håndverk! All our products are handmade, so please allow 3–7 business days for us to process your order before it’s shipped.

We ship via trusted carrier such as Helthjem.

• Orders up to 1000 NOK: shipping cost is 150 NOK.

• Orders above 1000 NOK: Free delivery.

Delivery typically takes 2–5 business days within Norway. Custom or personalized orders may take longer.

Please check your package upon arrival. If your item arrives damaged, contact us immediately so we can resolve the issue.

​

Leveringspolicy (Norsk)

Takk for at du handler hos Somy Kunst & Håndverk! Alle våre produkter er håndlagde, så vennligst tillat 3–7 virkedager for behandling av bestillingen før den sendes.

Vi sender med pålitelige fraktselskaper som Helthjem.

• Bestillinger opptil 1000 NOK: fraktkostnad er 150 NOK ved utsjekk.

• Bestillinger over 1000 NOK: Gratis levering.

Levering tar normalt 2–5 virkedager innen Norge. Tilpassede eller personlige bestillinger kan ta lengre tid.

Vennligst kontroller pakken ved mottak. Hvis varen er skadet, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan løse problemet.

​

How to Care for Your Wooden Product

How to Care for Your Wooden Product (English)

To keep your handmade wooden item beautiful for years:

• Wipe with a damp cloth — never soak in water or put in the dishwasher.

• Keep away from direct sunlight, heat, and humidity.

• For natural wood, oil occasionally with food-safe oil or beeswax to protect and nourish the surface.

• Painted surfaces should be dusted gently and not scrubbed with strong cleaners.

With a little care, your wooden product will age gracefully and stay part of your home for many years.

​

Hvordan ta vare på ditt treprodukt (Norsk)

For å bevare ditt håndlagde treprodukt i mange år:

• Tørk av med en fuktig klut — ikke legg i vann eller vask i oppvaskmaskin.

• Hold unna direkte sollys, varme og fuktighet.

• For naturlig tre, påfør av og til matolje eller bivoks for å beskytte og gi næring til overflaten.

• Malte flater bør støvtørkes forsiktig og ikke vaskes med sterke rengjøringsmidler.

Med riktig stell vil treproduktet ditt eldes vakkert og vare i mange år.